電話占いのご利用規約

ご利用規約

電話鑑定エルーザ(以下『当社』)がご提供するサービスの全てについて(以下、『本サービス』)、以下の利用規約及び関係法令が適用されます。

第一条(サービスの提供について)

1.本サービスは当社と業務委託契約を締結した占い師によって提供されます。
2.本サービスの利用については、本規約に同意の上、所定の入会手続きを行う必要があります。
3.本サービスは、当社と業務委託契約を締結した占い師による会員を対象とした相談業務(会員の相談に対するアドバイスまたはカウンセリング)を提供し、当社は当該サービスの実施に係るウェブサイトの管理、問い合わせに対する対応、料金回収、会員の個人情報の管理その他それに付随する業務を実施いたします。
4.当社に対する問い合わせ等については、本サービスの利用方法等に関するものに限定され、占い師によるサービスの品質及び相談の結果については関与いたしません。

第二条(メール等の配信について)

1.当社に会員として登録した時点で、当社より送信されるサービス等に関する告知を記載した電子メール（以下、『メールマガジン』）を受信する事に同意したものとみなします。
2.メールマガジンは当社が会員に対してサービス及びキャンペーン等の告知を行うために送信するものであり、ご利用料金の案内や請求、督促に関するメールは、メールマガジンには含まれないものとします。
3.当該メールマガジンの送信に関する同意について会員は、いつでもその同意を撤回できるものとします。

第三条(本規約の修正・変更について)

1.本規約は予告なく変更される場合があります。その際は当社ウェブサイトにて告知いたします。
2.本サービスの内容は将来予告なく変更等がされる場合がございます。

第四条(ご利用資格について)

1.本サービスの利用については、以下に定める手続きに従って入会して頂く必要があります。
　(1)当該規約を理解し、その内容に同意の上で所定の手続きを行います。
　(2)当社が定める決済方法により、本サービスの提供前あるいは提供後に利用代金を支払う事に同意するものとします。
　(3)会員登録の際、正確な氏名・電話番号・電子メールアドレス等、本サービス提供に必要な個人情報を当社に提供するものとします。
2. 会員登録は、前項の申込に対する当社の承諾を以って完了するものとします。ただし、以下の事由に該当する登録はお断りさせて頂きます。
　(1)偽名または他者の氏名を詐称した登録。
　(2)登録内容に虚偽がある場合
　(3)すでに会員の資格を有していながら、別の名義等で会員登録を行うという二重登録の場合。
　(4)当該規約違反により会員資格を停止中あるいは会員資格が抹消されている場合。
　(5)登録内容の記入漏れ及び誤記入がある場合。
　(6)過去にサービス利用について不正あるいは迷惑行為、代金支払いに関する不正その他問題のある行為があった場合。
3.上記(1)(2)(3)に該当する虚偽申請及び重複登録の場合、利用を禁止すると共に、欺罔行為として法的な対応をとる場合もございます。
4.会員登録希望者が18歳未満である場合、別途以下の要件が必要となります。
　(1)身分証の提示
　(2)親権者による明示的な同意
　(3)利用代金の前払い
5. 会員資格は退会の手続き又は登録が抹消されない限り、自動的に更新するものとします。

第五条(利用料金について)

1.本サービスの利用料金は、当社ウェブサイト内の占い師ページ等に記載のものが適用されます。
2.料金は諸般の事情により変更される場合があります。変更については、ウェブサイトにて告知を行います。
3.料金計算はウェブサイトに掲載されているポイントにより計算され、1ポイント＝1円として計算いたします。また、1分未満のご利用があった場合は切り上げにて処理するものといたします。
4.本サービスの料金は所属占い師による占いサービス等の料金であり、本サービス提供に必要となる通話料等は含まれません。
5.ご利用ポイントには消費税が上乗せされます。
6.当社が付与したサービスポイント及び購入ポイントの扱いについては、「ポイント購入に関する特約」にて定めたる内容に基づき管理をいたします。
7.デビュー割引対象の先生については、デビューより1か月間をデビュー割引対象期間とし、当該期間を過ぎた鑑定の場合はデビュー割引の適用対象外といたします。なお歴日の計算方法はデビュー日を1日目とし、当該日より31日間をデビュー割引適用期間といたします。そのため、予約日時に関係なく、デビュー割引期間経過後の鑑定につきましては、通常料金のご請求とさせて頂きます。

第六条(支払い方法について)

1.本サービス終了後、5日以内に当社が定める方法によりお支払いください。お支払い方法の詳細は、当社ウェブサイトのご案内をご覧下さい。なお、銀行振り込み等の手数料は会員の負担となります。
2.クレジットカード決済の際に会員とクレジットカード会社との間で債務や料金について紛争が生じた場合、当社は一切の責任を負わないものとし、紛争解決は当該クレジットカード会社との間で行っていただきます。
3.サービスの性質上、サービス提供後の返金には原則として応じることはできません。また返金については、当社が止むを得ないと判断し承諾した場合を除き、一切応じることはできません。
4.本サービスの利用料金の支払いを上記の期日以内に怠った場合は、当社は当該会員に事前通知をすることなく本サービスの利用を禁止または制限する等の処置を取ることがあります。また、利用料金の支払いが当社の定める期間を超えて滞った場合、当社より催告または法律上の請求を行うものとします。法律上の請求を行う場合、遅延損害金及び法律上の請求に係る諸費用が上乗せされます。

第七条(利用上の注意及び禁止事項について)

1.会員は、本サービスをご利用するにあたり、以下の各項の内容を遵守する義務を負うものとします。
　(1)会員は、登録した電話番号やパスワード、メールアドレス及びクレジットカード等の情報(以下、『登録情報』)の利用については適正に行うものとし、第三者の名義等を使用した不正利用は禁止といたします。
　(2)会員は、登録情報の内容と管理について一切の責任を負うものとします。また、登録情報が当社の責に帰すべき事由以外の原因により、第三者に使用されたことによって被害が生じた場合は、当社は一切責任を負いません。
　(3)会員が、本サービスを利用の際に第三者に対し損害を与えた場合、会員は自己の責任と費用をもって解決するものといたします。
　(4)会員は、登録情報に変更があった場合、すみやかに当社ウェブサイト上で定める手続きに従って通知するものとします。
　(5)本サービスの運営や提供に支障をきたす行為または他の会員のサービス利用を妨げる行為は、これを禁止致します。
2.本サービスを利用するにあたり、会員は以下の行為を行わないものとします。
　(1)占い師に対する誹謗中傷、卑猥な発言等。
　(2)占い師に対する不法行為や付きまとい、又はその他の生命や身体、自由や尊厳、財産等に害悪を与える行為。
　(3)サービス上認められている、システムを介して行う占い師とのメールの連絡において、メール鑑定に類する内容を求めること。
　(4)お客様同士で保有ポイントの譲渡・貸与等を行うこと。
　(5)占い師との個人情報の交換や一方的な個人情報の提供及び取得行為。
　(6)占い師との個人的な連絡及びサービスの依頼や提供を受ける行為。
　(7)占い師に対する営業活動や営利を目的とした情報提供等。
　(8)占い師に対する宗教その他団体に対する勧誘行為。
　(9)占い師が有するプライバシー権や肖像権、その他一切の権利に対する侵害行為。
　(10)占い師及び当社の名誉や信用を毀損する一切の行為。
　(11)当社のシステムに対する不正アクセス、情報の改ざんや消去、有害なプログラムの使用等の行為
3.当社は、以下の相談には応じかねますので、予めご理解ください。
　(1)犯罪行為またはその助長に繋がる相談。
　(2)第三者による触法行為の有無に関する相談。
　(3)第三者を故意に陥れる、または権利侵害にあたる恐れのある相談。
　(4)医師法や薬事法、その他法律や条例に抵触する可能性のある相談。
　(5)自己または他者の生命や財産を毀損する可能性のある相談。
　(6)法律や条例、又は公序良俗に違反する行為に関する相談。
　(7)投機、ギャンブルに関する相談。
　(8)試験の合否、受験結果、裁判の結果等の判定に関する相談。
　(9)昇進、転勤の可否についての相談。
　(10)その他当社がサービス提供上、合理的な理由に基づき不適切と判断する行為や依頼

第八条(退会手続きについて)

1.退会は会員自らが退会依頼を本サービスサポート宛に依頼する事で行うものとし、当社所定の退会処理完了日を以って退会となります。
2.退会手続きは会員が当社に対して有する債務等を消滅させる効果は有さず、また債務が完済されるまでは退会手続きは行わないものとします。
3.退会の際に会員が事前に購入したポイントがある場合、退会処理後に会員に返還するものとします。ただし、その際の手数料等は会員が負担するものとします。
4.退会処理により削除された登録データについては、当社は一切の復旧義務を負いません。
5.退会後も第七条に定める禁止事項を順守するものとします。

第九条(サービスの中断・中止について)

1. 本サービスは、以下に挙げる事由等により、会員に事前通知することなく、一時的に本サービスを中断することがあります。
　(1)本サービスの設備及び、システム等の保守を定期的に又は緊急に行う場合。
　(2)火災や天災、停電等により、本サービスの提供ができなくなった場合。
　(3)戦争や動乱、労働争議等により本サービスの提供ができなくなった場合。
　(4)その他、運用上又は技術上の事由により、本サービスの一時的な中断が必要と判断した場合。

第十条(個人情報の取得目的及び利用、管理について)

1.会員登録により取得された個人情報については、個人情報の保護に関する法律及び当社規定に則り厳重に保守管理をするものとします。
2.当社が個人情報を取得する目的は、当社が提供する占いサービスの円滑な提供、会員との決済業務、同意がある場合のメールマガジンの送信にのみに限定され、それ以外の目的で取得する事はございません。
3.当社が取得する個人情報の範囲は、氏名、住所、メールアドレス、電話番号、決済に必要な情報、会員が未成年の場合、親権者の氏名及び住所、電話番等、メールアドレスに限定され、それ以外の情報については取得せず、また誤って取得した場合は即座に再現できないよう破棄されるものとします。
4.会員は当社に対し登録されている個人情報の開示を求める事が出来ます。この場合、文書にて開示請求を行うと共に、本人証明のための書類を添付するものとします。
5.会員は、当該登録情報に変更がある場合は速やかに当社に通知するものとし、通知なき場合に生じた損害については、当社は免責されるものとします。
6.当社が預かる個人情報が第三者からの不正アクセス等の当社の故意過失よらない漏えいについては、当社は免責されるものとします。
7.当社が預かる個人情報については、ポイント管理の必要上から退会処理後も一定期間保持するものとします。

第十一条(免責事項)

1.当社及び当社登録占い師は、本サービスを利用した占い結果に対する完全性や正確性、相談内容に対する適合性または有用性等についていかなる保証も一切いたしません。
2.当社は本サービスが円滑に行えるように努力する義務のみを負い、当サービスの利用に関連して生じた会員の損害については、一切の義務を負わないものとします。
3.占い師の鑑定結果に基づいた会員の行動については、会員の自己責任で行うものとし、その結果については当社及び占い師は原則として一切の責任を負いません。
4.当社は本サービスの提供に係るネットワーク上の不具合やアプリケーションの瑕疵（エラー、バグ、セキュリティ、安定性、信頼性等）を保証するものではなく、かかる瑕疵についての義務及び責任を負うものではありません。
5.当社の仕様またはサービスの変更については、ウェブサイトにより事前に告知しますが、告知の有無にかかわらず、当該変更に係る存在については、当社は免責されるものとします。

第十二条(準拠法及び管轄について)

1.本規約の準拠法は日本法とし、本サービスにおいて物品の売買が発生する場合においては、国際物品売買契約に関する国際連合条約の適用は排除されます。
2.本規約に起因し、または関連する一切の紛争については、大阪地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

ポイント購入に関する特約

第一条（ポイントの購入）

（１） 当社のサービスをご利用いただく場合、当社が発行するポイントを購入頂くものとします。なお、ポイントには会員が購入して取得する有償ポイントと、当社がキャンペーン等により付与する無償ポイントとがあります。
（２） ポイントの発生率は1ポイント＝1円とします。ただし、キャンペーン等による事由により、ポイントの発生率が変更となる場合がございます。
（３） ポイントの購入方法は、当社ウェブサイトに記載されている方法によって行われ、それ以外の方法での購入は原則としてお断りいたします。

第二条（ポイントの利用）

（１） 会員は当社が提供する占いサービスを利用する対価として、当社の定める方法によりポイントを支払うものとします。
（２） 会員のポイントにマイナスが生じたる場合、そのマイナスが生じた翌日を起算点として5日以内に当該マイナス分のポイントを購入することとします。なお、5日を過ぎてもポイントのマイナスが解消されない場合、法的措置を講じるのと同時に、民事及び刑事裁判において会員の責任を問えるものとします。
（３） サービスを利用して一度消費したポイントは、返還されないものとします。
（４） 通信状態等の不具合により、サービスの提供なくポイントが消費された場合であっても、当社はその消滅について責任を負わないものとします。

第三条（ポイントの管理）

（１） 会員が有するポイントは、会員のアプリ等で確認できるようにすると共に、問い合わせについては個人情報保護の観点から、本人確認のうえ対応させて頂きます。
（２） 会員は前項（１）の保有ポイントについて疑義がある場合、当社に直ちにその旨の申し出を行い、疑義内容を説明するものとします。なお、会員はその際に通話記録等の情報提供を行い、当社の調査に協力するものとします。
（３） 前項（２）の保有ポイントに関する疑義申し出についての最終判断は当社が行うものとします。
（４） 会員が有するポイントが、第三者によって不正に使用され損害が生じた場合、その原因が当社による故意過失によるものでない場合、当社は一切その責任を負わないものとします。

第四条（重複登録等について）

（１） 会員が保有するポイントは、当該会員と不可分の関係にあり、当該ポイントを第三者に譲渡または貸与、質入、第三者と共有することが出来ず、また第三者のためのポイント購入等も行えないものとします。
（２） 当社のサービスを利用する為に会員たる資格を取得する場合、1名につき1会員として登録をすることを要し、同一会員が複数の会員たる資格を取得する行為は、これを禁止します。
（３） 会員が前項に反する行為を行った場合、当社は告知なく会員たる資格を凍結し利用禁止にすることが出来ます。また、購入ポイントの合算もお断りするだけでなく、購入したポイントを凍結あるいは消滅させることも出来るものとします。
（４） 本条2項に反した場合、キャンペーン等で取得したポイントは失効し、当該失効分も支払の対象に加えるものといたします。

第五条（ポイントの消滅）

（１） 有償及び無償ポイントについて、本規約第四条及び利用規約第七条に反する行為がなされた場合、及び以下の事由によりポイントの取得等がなされた場合には、当該ポイントを消滅させることが出来るものとします。
-1. 不正アクセスによる取得。
-2. システムのバグを利用したポイントの取得。
-3. 当社の人為的ミス。
-4. システムエラー、ロジックミス
-5. 通信状態の不具合
（２） 会員が前第（１）項で掲げた方法によりポイントを取得しサービスを利用していた場合は、その利用分は無効とされ、当該消費ポイント分を当社に支払うものとします。また消費されたポイントとは別に当社に損害が生じたる場合は、損害賠償請求を会員に対して行えるものとします。
（３） 購入されたポイントは資金決済に関する法律に基づき、1年間の有効期限があり、購入の翌日より1年経過した場合は、当該ポイントは無効となります。ただし、その1年間の間にご利用があった場合は、当該ご利用日の翌日から1年間、失効期間が延長されるものといたします。
（４） 当社は、会員が使用する端末の不具合等によってポイントが消滅または減少してしまった場合、その責任を一切負わないものとします。

第六条（換金及び返金について）

（１） 会員が購入したポイントは、原則として返金できないものとします。
（２） 会員が購入したポイントは換金することはできないものとします。

第七条（会員の資格喪失後のポイントについて）

（１） 当社の会員たる資格を喪失した場合、保有するポイントや特典等の権利は、喪失と同時にその一切を失うものとします。
（２） 会員は、会員たる資格の喪失による権利の消滅について、なんら請求権を有しないものとします。
（３） 会員が会員の権利を喪失した原因が錯誤または第三者による虚偽である等、当該会員の意向に反するものであっても、喪失に絡む損害については、当社は一切の責任を負わないものとします。
（4） 以下の事由に該当する場合、当社ないし特定占い師の利用をお断りできる事とします。
-1.規約第4条2項及び7条3項に反している場合。
-2.占い師に対してセクシャル・ハラスメントに該当する言動があった場合。
-3.占い師に謝罪などを要求する言動があった場合。
-4.個人的な関係や個人鑑定を求める言動があった場合。
-5.引き抜き行為があった場合。
-6.占い師を責め立てる、または攻撃するような言動があった場合。
-7.お客様に精神疾患等があり、その疾患が悪化する可能性が認められる場合。
-8.占い師を畏怖・委縮させるような言動が認められる。
-9.占い師への人格批判が認められる場合。
-10.占い師を脅迫するような言動が認められる場合。
-11.誘導的な言動によって占い師を貶める言動が認められる場合。